Alterbuzz vous ouvre ses portes !
Dans cet article exclusif, nous vous dévoilons notre mode de fonctionnement et la façon dont nous traitons vos problèmes d’e-réputation. La transparence est pour nous une valeur forte, à laquelle nous attachons beaucoup d’importance.
Vous hésitez encore à nous faire confiance pour la gestion de la crise que vous traversez ? Il n’est en effet pas toujours facile de faire les bons choix.
L’étape 1 consiste à comparer les résultats proposés par Google dans le cadre de votre recherche et à vous faire une opinion.
Pour vous aider, nous vous invitons à lire cet autre article qui donne les meilleurs critères de sélection d’une agence spécialisée dans l’e-réputation et qui vous aide à reconnaître les agences non expertes afin de ne pas perdre de temps.
Si vous en êtes à l’étape 2, et que vous vous intéressez de près à notre agence, nous allons donc tâcher de vous convaincre de nous confier la gestion de votre réputation sur Internet.
Défendre votre image de marque est au cœur de nos priorités.
Tout d’abord, voici un petit rappel sur l’importance du choix d’une agence e-réputation, et tout particulièrement le choix d’une agence spécialisée.
Pourquoi choisir une agence spécialisée dans l’e-réputation ?
96% des internautes subissent l’influence de l’e-réputation d’une marque à chaque décision d’achat (selon un sondage IFOP réalisé pour Semji).
Et d’après le site entrepreneur.com, ils sont 92 % à préférer se fier aux commentaires et avis des internautes plutôt qu’aux messages véhiculés par les marques elles-mêmes ! Une prospection digitale qui influence fortement leur décision d’achat.
Vous vous demandez pourquoi choisir une agence spécialisée ?
Peut-être pour…
→ Pour la qualité des expertises et l’expérience
En choisissant une agence spécialisée dans l’e-réputation, vous garantissez la qualité des services proposés. Une agence spécialisée e-réputation est une agence qui ne fait QUE de la gestion de réputation sur Internet.
Ce qui implique :
● l’élaboration d’une stratégie de veille
● le nettoyage de contenus négatifs à votre sujet ou celui de votre entreprise,
● l’identification des zones où l’on parle de vous sur Internet (forums, réseaux sociaux, blogs, sites d’actualité, etc.)
Chez AlterBuzz, nous sommes experts en e-réputation depuis 2006. Sans vouloir nous vanter, nous sommes donc parfaitement qualifiés pour défendre vos intérêts en ligne et répondre à vos détracteurs.
→ Pour une meilleure protection de votre image de marque sur Internet
Une agence spécialisée dans l’e-réputation est avant tout utile si vous souhaitez défendre votre image de marque grâce à des techniques légales maîtrisées par des experts, qui ne vous apporteront pas un lot de problèmes supplémentaires liés au non-respect de la législation en vigueur !
Des techniques qui garantissent également de meilleurs résultats que ceux obtenus en agissant seul, dans la mesure où une bonne agence dispose des compétences nécessaires pour assurer la protection de votre réputation numérique.
→ Pour une gestion impartiale de votre crise réputationnelle
Le nettoyage de votre réputation numérique doit être encadré : il est facile de se laisser emporter face à l’imprévu ou l’injustice.
● Une agence aura toujours un avis parfaitement neutre sur ce que l’on dit de vous.
● Elle ne sera pas influencée par ce qu’elle découvre sur la toile.
● Ses acteurs ne seront pas impliqués dans la gestion d’un conflit de manière personnelle mais bien professionnelle.
Fonctionnement de notre agence spécialisée en e-réputation : 2 étapes clefs !
Maintenant que nous avons rappelé l’importance du choix d’une agence spécialisée, nous allons vous expliquer comment elle fonctionne en nous basant sur notre propre cas.
Chez AlterBuzz, nous avons à cœur de respecter un processus de prise en charge tout en veillant à adapter nos réponses à votre contexte, ce qui fait de notre accompagnement un accompagnement sur-mesure.
1. L’identification de vos besoins
Dans un premier temps, nous procédons à l’examen complet de votre réputation à l’aide d’outils puissants qui nous permettent de mesurer l’état de votre réputation numérique.
Durant ce diagnostic, nous recensons les événements indésirables, comme :
● les avis négatifs,
● les vidéos incongrues,
● les articles qui vous nuisent,
● les fakes news,
● les bad buzz,
● les faibles notes des internautes,
● et tous éléments vous portant préjudice sur internet.
Nous catégorisons les sources et les types de contenus. Puis, nous les classons par ordre d’urgence et donc de dangerosité. Ceci étant fait, nous vous soumettons les résultats du diagnostic obtenus.
2. Le choix de leviers d’actions efficaces
Lorsqu’un client nous contacte, c’est qu’il rencontre un problème d’e-réputation problématique pour le développement de sa marque. Ce qu’il ne s’imagine pas, c’est que ce problème peut en réalité s’avérer bien plus étendu ! Un peu comme la partie immergée de l’iceberg…
Autre élément important : il se peut qu’un dirigeant d’entreprise n’ait pas conscience de l’importance de l’e-réputation.
➔ Seulement 58% * d’entre eux estiment que la veille de son e-réputation est importante.
➔ 15% mettent des actions en place pour remédier à une mauvaise réputation sur Internet. *
*Statistiques relevant des 500 plus grandes entreprises mondiales.
Une fois que l’état des lieux de votre réputation a été effectué et que vous avez pris connaissance des résultats, vous vous rendez mieux compte de la façon dont votre entreprise (ou vous-même si vous êtes une personnalité publique) est perçue par vos utilisateurs.
L’identification des problèmes rencontrés va définir les actions à mettre en place pour les résoudre. Ce qui signifie parallèlement à cela de bien connaître les leviers capables d’améliorer votre réputation.
Différents leviers peuvent être utilisés :
● le référencement naturel ou SEO,
● les médias sociaux,
● la presse locale,
● l’aide d’un juriste,
● etc.
Pourquoi choisir une agence spécialisée e-réputation comme AlterBuzz ?
Vous trouverez en réalité assez peu d’agences spécialisées dans l’e-réputation. Ne vous fiez donc pas totalement aux résultats que vous donne Google !
Pour autant, ce n’est pas le faible choix qui doit vous motiver à venir nous voir pour la gestion de votre réputation. Un choix “par défaut” ne permet généralement pas de créer une collaboration saine et basée sur la confiance.
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Vous devez être certain que l’agence qui vous accompagnera sera celle sur qui vous pouvez compter, grâce à ses compétences, son expérience et son écoute active.
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Feeling, coup de coeurcœur, ressenti personnel… Appelez ça comme vous voulez ! Ce qu’il y a entre vous et votre agence est unique. La nature du lien qui vous unit doit permettre des échanges productifs pour garantir l’atteinte des résultats. Veillez à être impliqué, et à ce que votre partenaire en e-réputation le soit autant que vous.
Ce sont tous ces arguments que vous devez prendre en compte dans votre recherche.
Nous disposons bien sûr de ces qualités qui sont plus qu’essentielles pour soigner la réputation de nos clients. Pour vérifier que tout matche entre nous et qu’une collaboration est possible, venez nous rendre visite !
Etes-vous convaincu ?
C’est du moins ce que nous espérons !
La gestion de votre e-réputation est une nécessité absolue. Y déroger peut vous mener au-devant de situations compromettantes pour le développement de votre activité. Ne faites pas comme ces dirigeants d’entreprise qui sous-estiment le pouvoir de l’e-réputation.
La course à l’information en ligne vous oblige à déployer une stratégie de veille, qui sera plus efficace avec le soutien d’une agence spécialisée dans l’e-réputation depuis de nombreuses années. C’est le cas de notre agence AlterBuzz ; fiers d’avoir accompagné de grands groupes comme Nestlé ou Coca Cola.
Prenez rendez-vous avec un de nos experts via notre formulaire de contact pour demander un audit. L’e-réputation peut vaciller en quelques secondes quand elle n’est pas entretenue. N’attendez pas trop longtemps… !